Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours). Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un article standard, sans justification.
Articles personnalisés et fabriqués à la commande. Les articles personnalisés à votre demande — en particulier les maillots avec un nom et/ou un numéro personnalisé — sont confectionnés spécifiquement pour vous et, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation, de retour et de remboursement, sauf article défectueux ou non conforme.
Conditions de retour. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, avec étiquettes et emballage d'origine. Nous pouvons réduire le remboursement pour toute dépréciation due à une manipulation au-delà du nécessaire.
Comment effectuer un retour. Contactez-nous dans les 14 jours via notre page contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour.
Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés d'article.
Remboursements. Après réception et vérification de l'article retourné, nous remboursons sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement couvre le prix de l'article plus les frais de livraison standard de la commande initiale ; il exclut les frais de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles.
Articles défectueux ou erronés. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans un délai raisonnable — nous organisons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement intégral. Cela s'ajoute à votre garantie légale de conformité (2 ans) et à la garantie contre les vices cachés.
Échanges. Le plus rapide pour une autre taille est de retourner l'article éligible (selon les conditions ci-dessus) et de passer une nouvelle commande.